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Ventes 2.0

Qu'est-ce qui fait qu'un parcours d'achat est un parcours positif ?

Le rôle du commercial dans les réseaux sociaux : vos commerciaux sont-ils prêts ?

Le client social : le mot « vendre » n'est pas tabou et les relations ne suffisent pas. Voici pourquoi.

Prospection du client social : mêmes besoins, mêmes leads, plus grande échelle ?

Etre à l'écoute de vos super-consommateurs pour affiner votre communication et augmenter les ventes

L'approche centrée sur le client : comment et pourquoi calculer la valeur du cycle de vie du client

La coordination des ventes et du marketing est toujours payante

Pourquoi et comment faire de vos employés et de votre entreprises des influenceurs fiables

Génération et maturation de leads 2.0 : combler l'écart entre les ventes et le marketing

Email marketing

La pertinence du contenu : un must dans l'e-mail marketing

Création de modèles d'e-mail marketing efficaces et conviviaux

Fréquence en matière d'e-mail marketing : une enquête dévoile l'absence de stratégie

E-mail marketing intégré : aucun canal marketing n’est universel

E-mail marketing : les listes d'adresses louées et la co-inscription sont-elles encore de mise ?

L'e-mail est-il le point de convergence de l'ensemble du marketing en ligne ?

Personnalisation de l'e-mail marketing pour des relations et des résultats à long terme

Comment (ne pas) utiliser les incentives, jeux, sweepstakes et concours pour développer vos listes d'e-mails

E-mail marketing : quelques astuces pour optimiser vos lignes d'objet et, par conséquent, la conversion

Développement de vos listes d'e-mail : la qualité l'emporte sur la quantité

ROI marketing

Votre entreprise calcule-t-elle le retour sur investissement marketing ?

Au Royaume-Uni, deux marketeurs sur cinq pensent que le CRM assure le meilleur ROI

Gestion marketing

Le client cross-canal autonome déteste les pratiques de tarification dynamique

Eradiquez la myopie technologique de votre philosophie marketing : laissez le client mener la danse

Un sondage révèle que les consommateurs ignorent la publicité (en ligne), d'où la nécessité d'être pertinent

Utilisation du Web, interaction, confiance, influence et tendances marketing en Europe

Interactions et relations avec les clients à l'ère du temps réel

La pertinence, une réflexion bénéfique pour les résultats de votre entreprise et pour vos clients : explications

Conseils pour améliorer la collaboration entre les ventes et le marketing dans un univers transcanal

Comment connecter émotionnellement les consommateurs à votre marque

Les étapes de l'établissement d'une stratégie de mesure d’audience web

Gartner : "Le marketing doit continuer à chercher à devenir plus efficace et plus rentable"

Marketing de contenu

Spécialistes du marketing B-to-B : donnez-nous du marketing entrant, du social, de l'e-mail, de l'automatisation et du contenu

Huit conseils pour le blogage d'entreprise

Les blogs d'entreprise dans un contexte multicanal et communautaire

Pourquoi le plus grand annonceur du monde adopte-t-il une stratégie de médias numériques et sociaux ?

Lancement et gestion d'un blog d'entreprise : organisation de l'équipe de blogueurs

Un contenu pertinent et un art de l'écoute qui ne s'est pas tant perdu que ça

Marketing de l'engagement : ces médias que l'on détient (owned), que l'on conquiert (earned) et que l'on achète (paid)

Marketing de contenu : les deux objectifs essentiels pour votre entreprise, et un troisième qui va plus loin

De la nécessité d'un blog : les blogs sont les sites Web du monde des médias sociaux

PR 2.0 : les journalistes s'inspirent de vos tweets et de vos blogs

Automatisation du marketing

Tendances de l'e-mail marketing : la boîte de réception comme cible mobile, le client cross-canal et l'automatisation du marketing

Les raisons de l'importance du nurturing des leads dormants

L'e-mail marketing est devenu inconcevable sans automatisation du marketing et gestion des leads

L'automatisation du marketing et le défi des réseaux sociaux pour la qualification et la gestion des leads

Marketing de conversion

Améliorer la conversion e-mail grâce à la segmentation : les questions à poser

Pages de renvoi : sept erreurs fréquentes à éviter

3 conseils marketing basés sur l'expérience utilisateur pour améliorer le processus de conversion de la page de renvoi

Optimisation de la conversion et réalisation de tests : "just do it"

Améliorer la conversion marketing : la perspective du parcours cross-canal du client

Le marketing par e-mail après le clic : 6 conseils de pertinence et de cohérence pour optimiser la conversion

Augmenter la visibilité de votre entreprise en ligne : l'importance croissante des mots-clés longs

Le feedback comme outil d'amélioration du taux de conversion de votre site Web ou de votre blog

La conversion dans un monde numérique : un exercice sans fin portant sur la valeur ajoutée

Cinq astuces pour convertir en acheteurs réguliers des clients qui achètent pour la première fois sur votre site web

Gestion de la relation client

Cinq astuces sur Twitter pour améliorer le service client cross-canal

La fidélité à la marque est rare et précieuse dans les médias sociaux et les nouveaux médias : comment la gagner et la conserver

Une vision marketing cross-canal sur le CRM social et les réseaux : le client multicanal

Pourquoi et comment améliorer votre service client ?

CRM social et focalisation sur le client : le point de vue des spécialistes des médias sociaux

Externaliser le CRM dans un univers numérique contrôlé par le client : le pour et le contre

André Lejeune, PDG de Selligent : "Le CRM est de plus en plus orienté vers le marketing"

Les trois étapes de Gartner pour instaurer une stratégie de CRM réussie

Les consommateurs souhaitent un service et une assistance client personnels, mais également accessibles en ligne

Avons-nous besoin d'un Chief Customer Officer ?

Marketing des médias sociaux

Les responsables marketing l'affirment : "nous n'utilisons pas efficacement les médias sociaux"

Êtes-vous une marque narrative ? Les actes parlent d'eux-mêmes !

S comme Social

Bouche-à-oreille : pourquoi les mères y sont plus sensibles

Statistiques d'utilisation de Twitter : les données et ce qu'elles nous enseignent

La différence entre l'influence et la popularité

« Faire » du social ou « être » social : de la personnalité des entreprises

Marketing des médias sociaux : les entreprises manquent de plans et de politiques

Les relations des médias sociaux ont de l'importance mais rien ne vaut les bons amis

Marketing des médias sociaux : démarrez avec une équipe de choc

Intelligence client

Analyse client : les technologies prédictives améliorent le retour du marketing et des ventes

La nécessité d'une analyse en temps réel à l'ère du multicanal et des médias sociaux

Comprendre le marketing du bouche-à-oreille : 5 raisons pour lesquelles les gens partagent leur expérience de marque

Mesure du cycle de vie du lead en marketing interactif et en marketing par e-mail

Analyse du trafic d'un site Web : de l'importance de clusters de contenus centrés sur le visiteur

Intelligence client : pourquoi une entreprise pilotée par les données est-elle une entreprise centrée sur le client

Intelligence client en ligne et mesure d'audience Internet dans les situations hors ligne

Marketing multicanal

comScore : l'évolution de l'e-mail web vers l'e-mail mobile démontre la nécessité d'un marketing cross-canal

De la totale résurrection de l'e-mail, l'importance de la vidéo en ligne et autres tendances

Les dix tendances mobiles clés pour 2011

Email Insiders Summit : le marketing mobile est-il la lampe magique ?

L'urgence multicanal : soyez là où sont vos clients et passez immédiatement à l'intégré

Marketing relationnel : 15 manières de mériter l'attention

Le parcours d'achat non linéaire dans une réalité cross-canal

Marketing mobile : ciblage, segmentation et permission au cœur du dispositif

Pourquoi bouche-à-oreille et e-mail font bon ménage

Marketing géolocalisé et marketing mobile, des activités qui vont rapporter gros : ça vous tente ?