Marketing multicanal

Le rôle capital de l'e-mail et du CRM interactif dans la mesure d'audience transcanal

Les mesures d'audience transcanal sont la solution pour mieux cibler les destinataires et améliorer la conversion dans le domaine du marketing par e-mail et au-delàLes spécialistes en marketing de bases de données et les experts du marketing par e-mail soucieux d'interagir de façon pertinente avec leurs groupes cibles analysent - de manière systématique et structurée - le comportement et le profil des abonnés de leurs listes. C'est le sésame indispensable pour mettre en place des programmes de marketing par e-mail répondant parfaitement aux besoins des destinataires et pour en assurer le succès.

En même temps, il devient évident que, à l'instar des autres professionnels du marketing, les spécialistes du marketing par e-mail ne peuvent plus travailler en autarcie et faire cavalier seul. Je vous en ai déjà expliqué les raisons : nous évoluons dans un paysage de communication transcanal dans lequel chacun cherche à détenir toujours plus de contrôle. De toute évidence, cette recherche influe également sur les pratiques de mesure d'audience. Poursuivre la lecture »

De l'utilisation des outils de partage social dans le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail et le marketing des médias sociaux se conjuguent de manière efficaceLe marketing par e-mail social, en d'autres termes la consolidation mutuelle et la fécondation croisée du marketing par e-mail et du marketing des médias sociaux, se concentre fortement sur les outils de partage du contenu des e-mails et sur les méthodes de création d'un contenu digne de susciter l'intérêt et le partage.

Outre ce contenu de valeur et digne d'être partagé, vous aurez aussi besoin d'outils permettant aux destinataires de vos e-mails de partager le contenu via leurs réseaux sociaux. Bien entendu, cela ne signifie pas que vous devez désormais truffer vos e-mails d'une ribambelle de boutons établissant un lien avec tous les réseaux sociaux existants. Dans le domaine du marketing par e-mail, « moins est souvent plus » et le principe « KISS » (Keep-It-Simple-Stupid!) règne en maître, particulièrement si vous réfléchissez en termes de délivrabilité. Poursuivre la lecture »

Croissance rapide des médias mobiles dans le monde entier : vos clients sont-ils mobiles ?

Qu'il s'agisse de marketing par e-mail, de marketing des médias sociaux ou de marketing en ligne via des sites Web ou des blogs, une chose est sûre : l'Internet mobile devient un facteur à l'importance croissante.

Alors que 2009 et - jusqu'ici - 2010 se caractérisaient essentiellement par l'impact des médias sociaux sur le marketing et la communication, il semblerait que l'année prochaine et probablement déjà l Poursuivre la lecture »

Les défis du marketing des médias sociaux et du marketing entrant dans une stratégie marketing transcanal

Lorsque l'on évoque le marketing transcanal, on pense souvent aux médias sociaux et numériques et on oublie les canaux hors ligne et les interactions client.

Bien que beaucoup de choses se passent en ligne et que les communications mobiles, les technologies émergentes et les médias sociaux soient des sujets chauds (et importants), le marketing transcanal et ses défis ne sont pas nouveaux.

Ainsi en 2005, le MIT Center for eBusiness publiait un rapport sur l'impact transcanal des communications marketing (« The Cross Channel Impact of Marketing Communications »).

Cette étude montrait que l'impact transcanal des campagnes et programmes de marketing était déjà considéré à l'époque comme un sujet chaud du fait de l'Internet, entre autres.

Tous les canaux en ligne tels qu'ils existaient alors représentaient un défi pour le marketing transcanal ainsi qu'en matière de vision globale et holistique de la provenance des clients et prospects et de la façon dont ces derniers établissaient leur parcours d'achat à travers toutes les interactions possibles. Poursuivre la lecture »

Savoir éviter la surabondance d'informations et de communication en e-mail marketing et au-delà : raisons et conseils

Les consommateurs utilisent un nombre toujours croissant de canaux numériques simultanément, selon des modes et des fréquences qui leur sont propres. Les modèles de consommation des médias multicanal et multitâche, l'évolution des comportements en matière de communication et le passage du cycle d'achat vers les canaux en ligne sont autant de défis pour les entreprises.
Les clients sont partout et souvent partout à la fois. Il est donc crucial que d'offrir au client un service qui soit vraiment centré sur ce client, au-delà des barrières traditionnelles qui existent entre les différents services de l'entreprise.
Cette même règle vaut pour le marketing par e-mail. Tout comme les autres spécialistes marketing, les spécialistes en marketing par e-mail ne peuvent plus continuer à travailler isolément. Pour obtenir de meilleurs résultats, ils doivent faire en sorte que leurs activités et celles de leurs collègues soient complémentaires.
L'intégration du marketing par e-mail et du marketing des médias sociaux, par exemple, ne se limite pas au seul partage d'outils et à la consolidation mutuelle en matière de conversion, de portée et d'engagement. Poursuivre la lecture »

Les règles du marketing transcanal dans un monde connecté

Nous utilisons aujourd’hui plus de canaux et de supports de communication que jamais dans l'histoire de l'humanité. De même, de plus en plus souvent,  nous utilisons plusieurs supports en même temps. Nous envoyons des messages textuels tout en lisant nos e-mails ou en mettant à jour notre statut Twitter. Avec l'arrivée des médias sociaux, le nombre de canaux d'interaction et de communication a augmenté à un rythme que nous n'avions jamais connu auparavant. Ceci contraint les entreprises à s'engager dans la communication et le marketing multicanal et transcanal. Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que vous soyez là où ils sont et que vous utilisiez les canaux qu'ils préfèrent. En plus de cela, ils décident où, quand et comment ils "consommeront" les informations que vous leur livrez ou fournissez par l'intermédiaire de canaux entrants et de canaux sortants. Poursuivre la lecture »

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