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Le marketing par e-mail social, en d'autres termes la consolidation mutuelle et la fécondation croisée du marketing par e-mail et du marketing des médias sociaux, se concentre fortement sur les outils de partage du contenu des e-mails et sur les méthodes de création d'un contenu digne de susciter l'intérêt et le partage.

Outre ce contenu de valeur et digne d'être partagé, vous aurez aussi besoin d'outils permettant aux destinataires de vos e-mails de partager le contenu via leurs réseaux sociaux. Bien entendu, cela ne signifie pas que vous devez désormais truffer vos e-mails d'une ribambelle de boutons établissant un lien avec tous les réseaux sociaux existants. Dans le domaine du marketing par e-mail, « moins est souvent plus » et le principe « KISS » (Keep-It-Simple-Stupid!) règne en maître, particulièrement si vous réfléchissez en termes de délivrabilité. Poursuivre la lecture »

Lorsque l'on évoque le marketing transcanal, on pense souvent aux médias sociaux et numériques et on oublie les canaux hors ligne et les interactions client.

Bien que beaucoup de choses se passent en ligne et que les communications mobiles, les technologies émergentes et les médias sociaux soient des sujets chauds (et importants), le marketing transcanal et ses défis ne sont pas nouveaux.

Ainsi en 2005, le MIT Center for eBusiness publiait un rapport sur l'impact transcanal des communications marketing (« The Cross Channel Impact of Marketing Communications »).

Cette étude montrait que l'impact transcanal des campagnes et programmes de marketing était déjà considéré à l'époque comme un sujet chaud du fait de l'Internet, entre autres.

Tous les canaux en ligne tels qu'ils existaient alors représentaient un défi pour le marketing transcanal ainsi qu'en matière de vision globale et holistique de la provenance des clients et prospects et de la façon dont ces derniers établissaient leur parcours d'achat à travers toutes les interactions possibles. Poursuivre la lecture »

Nous utilisons aujourd’hui plus de canaux et de supports de communication que jamais dans l'histoire de l'humanité. De même, de plus en plus souvent,  nous utilisons plusieurs supports en même temps. Nous envoyons des messages textuels tout en lisant nos e-mails ou en mettant à jour notre statut Twitter. Avec l'arrivée des médias sociaux, le nombre de canaux d'interaction et de communication a augmenté à un rythme que nous n'avions jamais connu auparavant. Ceci contraint les entreprises à s'engager dans la communication et le marketing multicanal et transcanal. Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que vous soyez là où ils sont et que vous utilisiez les canaux qu'ils préfèrent. En plus de cela, ils décident où, quand et comment ils "consommeront" les informations que vous leur livrez ou fournissez par l'intermédiaire de canaux entrants et de canaux sortants. Poursuivre la lecture »