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Rien ne vaut la fin d'une année pour inspirer des prédictions pour la suivante ! Le business angel des médias sociaux, Tim Ferris, a publié quatre prédictions pour 2011 sur Mashable, un site que je ne consulte pas souvent pour être honnête.

Mais ces prédictions appellent la réflexion, en particulier parce qu'elles ne concernent pas seulement les médias sociaux. En voici trois. En 2010, certains experts avaient prédit la mort de l'e-mail, sur la base de ce que l'on peut appeler au mieux une logique incertaine. Rien, bien sûr, ne pouvait être aussi éloigné de la vérité. Poursuivre la lecture »

La comédie musicale « The Wiz » (inspirée du Magicien d'Oz) comporte une scène extraordinaire dans laquelle Dorothée et ses compagnons arrivent dans la cité d'Émeraude et découvrent que l'inconstance est la règle. Les gens changent sans cesse leurs vêtements pour arborer une nouvelle couleur en déclarant que c'est la nouvelle « tendance ». Un moment ils sont en bleu, le suivant en rouge, sans que personne n'ose jamais porter autre chose.

Je repense souvent à cette scène classique quand je lis qu'un nouvel évangéliste a déclaré que les spécialistes du marketing devaient foncer tête baissée dans le dernier-né des canaux (et bien sûr le meilleur) ou mourir. Pour moi, plonger dans un canal sans aucune précaution préalable, c'est un peu comme sauter d'une falaise dans des eaux noires : vous risquez de vous fracasser sur les rochers. Poursuivre la lecture »

Vous souvenez-vous du bon vieux modèle AIDAS ? Pour vous rafraîchir la mémoire : AIDAS est l'acronyme de Attention, Intérêt, Désir, Action et Satisfaction. Il illustre en quelque sorte les différentes étapes du modèle marketing en vigueur depuis des dizaines d'années et que nous utilisons toujours (en fait, à l'origine, il s'agissait d'un modèle d'entonnoir des ventes baptisé AIDA). Compte tenu de son origine, ce n'est pas une coïncidence si les différentes étapes du modèle AIDAS correspondent à celles du modèle commercial. C'est un constat que la plupart des spécialistes du marketing n'aiment pas entendre, et vice versa. Souvent, nous préférons imaginer une séparation stricte entre les ventes et le marketing.

Dans ce billet, j'analyse la première partie de l'acronyme sous l'angle de la réalité marketing actuelle « sociale », « cross-canal » et fragmentée. « Attention » signifie « gagner l'attention du client potentiel ». J'utilise délibérément le mot « gagner » plutôt que « susciter », « attirer », « retenir » ou tout autre verbe. Poursuivre la lecture »

Les consommateurs ne se contentent pas d'adhérer massivement aux médias sociaux. Ils utilisent de plus en plus les appareils et médias mobiles. Les téléphones portables sont utilisés depuis longtemps à des fins marketing ; pensez, par exemple, aux campagnes par SMS. De nombreuses entreprises ont créé des sites Web mobiles ou envisagent de le faire, et les campagnes où les appareils mobiles sont utilisés pour interagir, par exemple, avec des campagnes d'affichage numérique d'extérieur, ne sont pas une nouveauté.

Avec le prix en constante diminution des smartphones et les innovations permanentes des fournisseurs, les consommateurs peuvent utiliser leurs téléphones portables pour un nombre accru d'applications. Poursuivre la lecture »

Existe-t-il encore un blogueur ou un spécialiste en marketing qui ne possède pas d'iPhone ou de BlackBerry ? Existe-t-il encore des personnes qui n'ont pas de Smartphone ? Oui, beaucoup. Mais face à la chute constante du prix des Smartphones et la demande évidente du marché en faveur d'appareils mobiles « intelligents », il ne faudra pas bien longtemps avant que tout le monde ait en poche un appareil combinant téléphone, appareil photo, GPS et système de consultation Internet mobile.

Alors que tous les regards sont tournés vers les évolutions des médias sociaux, la sphère mobile se développe bien plus vite encore : c'est l'une des raisons pour lesquelles nous conseillons souvent aux entreprises de commencer dès aujourd'hui à améliorer leurs communications mobiles. La recherche sur mobile existe déjà et l'e-mail mobile prend de l'ampleur. Poursuivre la lecture »