Conversion Marketing forum

Les clients contrôlent davantage la manière dont ils communiquent, recherchent des informations et obtiennent des conseils au cours du processus d'achat, ainsi que le choix des canaux d'interaction à utiliser. Bien qu'il existe des différences entre le marketing B-to-B et B-to-C, les frontières qui les séparent s'estompent. Le prospect ou client B-to-B est à la fois un être humain, un consommateur et un homme (ou une femme) d'affaires.  
Les évolutions dans le domaine du marketing B-to-B, comme les décrit MarketingSherpa dans une nouvelle étude, montrent clairement que le changement de comportement des gens a un puissant impact sur la manière dont les entreprises business-to-business pratiquent (ou devraient pratiquer) le marketing. Poursuivre la lecture »

Les entreprises commencent à comprendre que, pour que leurs paroles et leurs actions soient pertinentes et aient un impact positif sur leurs résultats financiers et sur leurs clients (potentiels), elles doivent d'abord écouter leurs prospects, clients et communautés.

Il n'est plus question de ce que nous voulons que les consommateurs sachent. Désormais, ce sont les consommateurs qui nous disent ce qu'ils veulent que nous sachions pour mieux les servir et leur fournir ce dont ils ont besoin. Poursuivre la lecture »

Est-il besoin de répéter que le blogage est un merveilleux moyen de créer des points de contact, d'ajouter de la valeur, de recevoir du feedback et d'être facilement accessible ? Pour faire simple, une entreprise avec un blog « humain » est perçue comme « humaine ». Puisque beaucoup d'entreprises ne bloguent pas encore, voici quelques conseils pour se lancer. Car, de toute évidence, des obstacles existent, et les trop enthousiastes se trouveront souvent rappelés à l'ordre.

On a tous entendu un jour :
- « Maman, si tu m'achètes un chien, je m'en occuperai ! »
- « Allons-y, créons un blog d'entreprise ! »

Lancer un blog d'entreprise, c'est à peu près la même chose que d'acheter un chien. Poursuivre la lecture »

Owned, earned et paid sont trois adjectifs que vous allez être amené à rencontrer souvent dans les jours à venir en termes de médias. En fait, si vous lisez des blogs marketing, vous allez les croiser sans arrêt. Comme ce blog traite de la conversion et que la conversion dépend (ou devrait tout au moins dépendre) de l'engagement de l'utilisateur, il est temps d'observer cette approche de plus près.

Le succès du marketing de l'engagement vient de la compréhension de ses bases : de ces médias que l'on détient (owned), que l'on conquiert (earned) et que l'on achète (paid). Ces termes sont des expressions de buzz relativement nouvelles pour les spécialistes en marketing qui cherchent à attirer des clients en empruntant de nouvelles voies et ils sont à la pointe de ce que deviendra le marketing de l'engagement dans les années à venir. Poursuivre la lecture »

Il y a un peu plus d'une dizaine d'années, de nombreuses entreprises n'avaient pas de sites Web. Et, lorsqu'elles en avaient un, il se résumait souvent à une simple brochure en ligne. Aujourd'hui pour la plupart des entreprises, le site web est une part essentielle de leur activité quotidienne et joue le rôle de plate-forme où débutent et se regroupent différentes activités en ligne et hors ligne. En un peu plus de dix ans, le site Web institutionnel est devenu un élément vital de la stratégie de communication et de marketing. Aujourd'hui, les sociétés se trouvent face à un nouveau défi, celui des médias sociaux.

En fait, le défi n'est pas nouveau. Mais ce qui est nouveau, c'est le succès des médias sociaux et le fait que le public cherche à maîtriser toujours plus le processus de communication. En exploitant les réseaux sociaux, il force les entreprises à les utiliser également. Poursuivre la lecture »