Conversion Marketing forum

Bien que le marketing entrant soit un sujet chaud et que nous vivions à l'ère des médias sociaux, l'e-mail marketing reste fondamental. À dire vrai, dans un monde sur lequel règne le client cross-canal, l'e-mail marketing doit être intégré aux médias sociaux et autres canaux pour interagir avec les consommateurs de la manière dont ils le souhaitent.

Entrant ou sortant, peu importe. Tant que c'est pertinent, cross-canal et centré sur le client.

En fait, je ne considère pas l'e-mail marketing comme étant du marketing sortant puisqu'il faut toujours obtenir l'autorisation du destinataire et que les messages sortants ne sont pas plus importants que les flux et données entrants. Poursuivre la lecture »

Ne nous y trompons pas, le marketing est cross-canal et l’a toujours été. Depuis le premier acte de commerce, les acteurs du marché ont commercialisé leurs produits et services sur différents canaux, car c'est une approche efficace.

Aucun canal marketing ne répond à l'ensemble de vos besoins, et tous ceux qui vous disent le contraire sont centrés sur leurs objectifs et non sur les vôtres. Gardez à l’esprit que, jusqu'ici, aucun support de diffusion de masse n’a jamais été relégué aux oubliettes par un nouveau média. Et non, le télégraphe n’était pas un support de masse. Je ne dis pas que cela ne se produira jamais, je propose simplement un certain point de vue sur l'évolution. Il y aura toujours des pionniers en matière d’adoption de nouveautés et des « engouements » pour un canal de communication inédit et plus rutilant que les autres. Il faut simplement veiller à ne pas confondre engouement et efficacité. Poursuivre la lecture »

Quel rôle l'e-mail joue-t-il dans le contexte marketing actuel ? Selon le récent projet d'étude « TNS Global Digital Life », dont j'ai déjà parlé parce que j'ai été séduit par leur campagne de lancement en ligne, il semble que les utilisateurs passent plus de temps sur les médias sociaux que sur leur e-mail. Ce n'est pas la première fois que l'on pose ce constat. Pour de nombreuses personnes, de telles conclusions sonnent immanquablement le glas de l'e-mail. La question est évidemment de savoir si l'utilisation accrue des médias sociaux, même au détriment de l'e-mail, a un impact négatif sur l'e-mail marketing. Personnellement, je ne le pense pas. Certes, les internautes utilisent les médias sociaux pour les contacts avec les entreprises, particulièrement dans la sphère du service client (sur laquelle l'e-mail et le téléphone règnent encore en maîtres) et pour les réseaux sociaux professionnels, mais je persiste à croire que l'e-mail reste le média numérique privilégié pour les contacts entre le grand public et les entreprises. Poursuivre la lecture »

Lorsque l'e-mail marketing est apparu comme alternative numérique pour d'autres formes de marketing direct, la priorité de nombreux spécialistes de l'e-mail marketing était de faire croître rapidement les listes. L'utilisation de listes louées, de programmes de co-inscription, de campagnes de masse et de concours pour acquérir le plus grand nombre d'abonnés possible était pratique courante. Les programmes de « récolte » d'adresses e-mail étaient même souvent utilisés, bien avant qu'apparaisse une législation sur l'e-mail marketing.

Aujourd'hui, les pratiques comme la location de listes ne sont pas recommandées et la « récolte » d'adresses e-mail n'est utilisée que par les spammeurs. Même les programmes de co-inscription présentent beaucoup d'inconvénients et sont fortement contestés, à juste titre. Mais l'utilisation d'incentives, cadeaux et concours à des fins de développement de listes n'est pas sans danger même si elle compte encore beaucoup d'enthousiastes parmi les sociétés et spécialistes en marketing. Poursuivre la lecture »

Nous allons bientôt lancer une newsletter par e-mail. Nous entendons souvent dire que le marketing par e-mail est un peu obsolète à l'heure des médias sociaux, mais il n'en demeure pas moins un support très important pour nombre d'entreprises et de blogueurs (et je suis heureux de constater que de nombreux « experts » des médias sociaux commencent à écrire des articles sur la façon dont le marketing par e-mail s'intègre parfaitement au marketing des médias sociaux).

Qui plus est, l'e-mail est aussi important pour bien des personnes qui souhaitent clairement recevoir ces e-mails, comme nous le constatons tous les jours par la quantité de nouveaux abonnés aux newsletters et campagnes d'e-mails dans le monde entier. Le marketing par e-mail est un véritable support de notre temps, à condition qu'il soit déployé dans l'esprit et la réalité de notre temps. Et pourtant, l'acquisition d'abonnés volontaires s'avère nettement plus difficile qu'avant. Et le défi de cette acquisition n'a qu'une réponse : la pertinence. Poursuivre la lecture »