David Baker de l'agence Razorfish a récemment publié sur MediaPost un article intitulé « The pace of marketing automation in 2010 », consacré au développement de l'automatisation du marketing en 2010. Selon lui, le ROI (retour sur investissement) a toujours été le moteur du marketing B-to-B. Au cours des dernières années, j'ajouterais que cette tendance s'affirme, parce que l'adoption du ROI marketing devient de plus en plus important pour les entreprises.
Cependant, David Baker précise que ce qu'il nomme « les canaux et méthodes numériques plus progressives de communication » nous incitent non seulement à mesurer le ROI au stade de la conversion, mais aussi au niveau de la qualité du lead. L'évaluation du lead doit donc être adaptée à « une affectation et un cycle de vente plus compliqués ».
En second lieu, il s'intéresse à la conjugaison de la vente et du marketing et au besoin d'intégration - et ses défis - entre un agent commercial et « l'expérience Web ». Aujourd'hui, de plus en plus, nous utilisons les canaux en ligne, recherchons de l'information sur le Web, procédons à différentes actions en parallèle, et sur tous les canaux possibles, et nous disposons donc d'un éventail plus étendu de sources d'information. Poursuivre la lecture »
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