Le Global Web Index analyse l'utilisation et la pertinence des médias sociaux, du Web et des autres plates-formes de communication numérique pour les consommateurs et les marques. Récemment, Global Web Index a réalisé une étude sur le comportement des utilisateurs de médias européens au cours des 12 derniers mois et présenté ses conclusions lors de l'atelier IAB consacré aux tendances des médias sociaux européens.

Les différences entre le marché américain, plus mature, et celui de certains pays européens sont évidentes. Mais connaissez-vous la différence entre un internaute français et polonais ? Savez-vous si les Néerlandais sont plus interactifs que les Italiens ? Le projet d'étude jette un éclairage intéressant sur nos voisins et sur nous-mêmes. Globalement, il est intéressant de voir le niveau de développement de certains pays comparés à d'autres. En Russie, par exemple, 42 % des personnes interrogées ont mis une vidéo en ligne au cours des douze derniers mois, contre 9 % de Néerlandais...

En Pologne, vous avez plus de chance de voir les internautes réagir sur votre site Web, puisque 60 % des Polonais déclarent avoir envoyé un commentaire sur un site Web au cours des douze derniers mois, contre 22 % en Italie.

Confiance et influence

En matière de confiance, pas de grande surprise. Nous faisons surtout confiance à notre famille et à nos amis. Juste derrière viennent les blogs, les forums et les sites Web. Les politiciens occupent la dernière place du classement.

Si nous regardons attentivement les sources qui exercent la plus grande influence, on remarque que certaines ont gagné en importance. Par exemple, l'influence des contacts des médias sociaux a augmenté de 7 % et celles des contacts des microblogs de 3 %. La télévision a perdu sa position dominante en recueillant 2 %.

Méthodes et tendances marketing

À la question : « Qu'est-ce qui vous fait préférer une marque ? », les Britanniques et les Espagnols ont répondu respectivement à 50 et à 41 % : « l'écoute des commentaires ». L'offre d'une plate-forme, par exemple un site Web dédié permettant l'interaction, recueille, par ailleurs, la faveur de 43 % d'entre eux. Pour la plupart des sondés, il est clair que créer un groupe ou devenir un ami sur un réseau social ne suffit pas.

Bien sûr, tout dépend du groupe de produits auquel votre marque appartient. De toute évidence, la lecture d'informations sur la santé et les automobiles passionnent plus que tout les internautes, mais ceux intéressés pas les boissons alcoolisées apprécient aussi les photos prises lors des fêtes.

Une conclusion s'impose : il est évident que les consommateurs eux-mêmes sont de plus en plus les moteurs d'achat.

Et puisque le contenu généré par l'utilisateur a le vent en poupe, les consommateurs deviennent de plus en plus les distributeurs de votre message. Jetez un coup d'œil sur la présentation réalisée lors de l'atelier IAB. Les trois vagues correspondent aux trois repères temporels suivants :
Vague 1 : juillet 2009
Vague 2 : janviers 2010
Vague 3 : septembre 2010