« L'argent est dans la liste ». C'est un adage bien connu dans le monde de l'e-mail marketing. L'enrichissement de leur liste est une priorité permanente pour les spécialistes de l'e-mail marketing.
Dans ce contexte, l'élément le plus important est de vous assurer que vos e-mails offrent du contenu pertinent.
Pensez aussi à laisser à vos abonnés la possibilité d'inviter des amis ou des collègues. De plus, avec l'importance croissante des médias sociaux, vous devez également intégrer des outils de partage.

Voici quelques astuces supplémentaires qui vous aideront à étoffer votre liste d'e-mails.

• Ne vous contentez pas d'utiliser un seul formulaire d'abonnement à vos e-mails. Utilisez tous les formulaires de votre site web pour attirer de nouveaux abonnés, avec à l'esprit les règles d'option d'adhésion (« opt-in »). Vous pouvez, par exemple, ajouter l'option d'abonnement à vos e-mails sur des formulaires de téléchargement de livres blancs, d'inscription aux événements, de retour d'information, de tickets d'incidents, de commerce électronique, etc.
• Essayez de placer un mini-formulaire sur chaque page de votre site web, en haut d'une page d'abonnement plus « générale ». Sur ce mini-formulaire, insérez un lien vers un exemple d'e-mail et vers votre politique de confidentialité, sans demander trop d'informations.
• Autre conseil, ne demandez jamais trop d'informations à la fois. L'abonnement volontaire d'une personne à vos e-mails marque le commencement d'une relation. Dans une relation, vous ne demandez pas tout d'un seul coup. Limitez-vous aux informations élémentaires, notamment bien sûr… l'adresse e-mail, et collectez des données supplémentaires ultérieurement à l'occasion des interactions.
• Instaurez confiance, choix et clarté. Personne ne donne facilement son adresse e-mail, c'est pourquoi vous devez « vendre » votre e-mail aux internautes. Créez des attentes justifiées en précisant le type de contenu de vos e-mails, offrez différentes options (par exemple, en matière de fréquence, de timing et de contenu), placez des liens vers vos archives, votre politique de confidentialité, une page de désabonnement, etc.
• Proposez un incitant pour l'abonnement à vos e-mails. Ce peut être, outre un contenu pertinent, un livre blanc ou un autre avantage dont l'abonné peut bénéficier. Ne ciblez pas uniquement les nouveaux abonnés, mais « bichonnez » aussi de temps en temps vos fidèles abonnés pour qu'ils ne se désabonnent pas.
• Transformez le processus d'abonnement en expérience positive. Une fois que l'internaute vous a donné l'autorisation de lui envoyer vos e-mails, vous n'en avez pas encore totalement terminé. Envoyez un e-mail de confirmation professionnel, créez une page de remerciement et vérifiez que l'ensemble du processus est intéressant et convivial.
• Tirez les leçons des désabonnements. Il est inutile d'attirer de nouveaux abonnés si vous les perdez tout aussi rapidement. Demandez aux personnes qui se désabonnent les raisons de leur décision. Voyez si vous pouvez leur proposer un autre canal, un autre contenu ou une autre fréquence. Vous apprendrez beaucoup de ce retour d'information, ce qui vous permettra de limiter les désabonnements.
  L'auteur est consultant en marketing interactif et blogueur chevronné. Vous pouvez le contacter via Twitter ou consulter son blog.