Rien de tel qu'un acronyme pour vous aider à rester ciblé et à garder le cap. J'en ai donc créé un pour le mot social, comme dans médias sociaux, pour vous aider à comprendre ce à quoi vous devez penser pour pénétrer le marketing des médias sociaux.

S comme Socialisation

Cela semble assez évident, mais c'est pour rappeler qu'en fait les médias sociaux consistent à construire des relations et des réseaux.

Pour réussir dans le marketing des médias sociaux, vous devez rester ciblé non sur les conversions, mais sur les relations. Si vous n'aimez pas la socialisation, vous n'avez rien à faire dans ce type de marketing. Les médias sociaux permettent à ceux qui aiment la socialisation, interagir en réseau et savoir ce qu'est la co-opétition de pousser encore plus loin cette socialisation. La conversion découle naturellement du fait d'être social et utile dans une relation. Ne perdez pas de vue que la conversion n'atteint jamais les 100 %. Ce qui n'est même pas souhaitable si votre communication est humaine et pas unilatérale.

O comme Orientation

Orientez votre entreprise et votre personnel pour qu'ils comprennent la valeur du social et sa nature. Identifiez ceux de vos collaborateurs qui possèdent les compétences innées pour réussir dans les médias sociaux et donnez-leur la formation et les ressources nécessaires pour mettent leur talent au profit de votre entreprise. Vos collaborateurs font toute la différence, ce sont des clients importants et des protagonistes potentiellement influents que vous devez chérir et laisser grandir, innover, créer et socialiser librement. Absolument tous.

C comme Communauté

Les communautés gouvernent le Web. Plus tôt vous et votre entreprise le comprendrez, plus tôt vous commencerez à en récolter les fruits. Vous devez créer des espaces dans lesquels les communautés peuvent se développer et les amener à maturation via une communication ouverte et accessible avec votre équipe. La fondation de la communauté doit commencer par un blog, une voix et une présence, puis évoluer vers Facebook, Twitter et d'autres réseaux sociaux tels que les forums en ligne et tous les canaux que vos clients utilisent. C comme Contenu, Contexte et Cross-Canal aussi.

I comme Interaction

Aucune communication en ligne ne doit jamais être une conversation unilatérale. De l'e-mail à Twitter, vous devez être prêt à avoir une conversation dès que vous avez engagé une relation avec des personnes. Écouter sur le réseau social et répondre en conséquence sont certainement les clés de la réussite dans le domaine du marketing des réseaux sociaux. Les oiseaux ne sifflent pas uniquement pour écouter leur propre chant, et il en va de même pour vous.

A comme Actif

La présence d'une entreprise sur un réseau de médias sociaux tel que Twitter doit être active et cohérente. Personne ne se souvient du type qui rentre tous les quinze jours vite fait dans un bar pour utiliser le téléphone public. Si vous voulez engager le dialogue avec les gens, vous devez être en ligne et interagir avec eux tous les jours.

L comme L'amour

Aimez le social et il vous le rendra très certainement. Trouvez des collaborateurs qui aiment vraiment la socialisation. Cela NE veut PAS dire que vous devez passer un contrat avec un prétendu expert en médias sociaux. Cela veux dire trouver au sein de votre entreprise les collaborateurs (et vous les avez) qui possèdent ces qualités humaines innées indispensables pour réussir dans un environnement social. Votre prochaine fête d'entreprise peut être un bon endroit pour dénicher ces nouveaux talents.