À l'instar des moteurs de recherche, les médias sociaux comme Twitter et les blogs jouent un rôle décisif dans la collecte de l'information. Nous connaissons depuis longtemps leur importance pour les clients potentiels lors de la phase de préparation de leurs achats. Mais même les journalistes et les bloggeurs font de plus en plus souvent appel aux médias sociaux. D'ailleurs, il arrive souvent que des médias et des journalistes « sérieux » passent totalement à côté de l'événement et écrivent des articles s'appuyant sur un simple 'tweet' comme nous l'avons vu récemment.

Mais il est impossible de freiner cette tendance. Un étude néerlandaise réalisée auprès de 215 journalistes et bloggeurs par ANP Pers Support, Marketingfacts, LEWIS PR et Stichting One indique que plus de la moitié d'entre eux possèdent un compte Twitter.

L'étude montre également que les moteurs de recherche (principalement Google, bien sûr) sont souvent utilisés pour rechercher des informations journalistiques. 82 % des personnes interrogées utilisent Google précisément pour cette raison. 99 % des journalistes et des bloggeurs recherchent via Google des informations générales.

Les journalistes ont également recours aux bloggeurs pour promouvoir leurs propres écrits : 83 % d'entre eux le font.

Pourtant les journalistes semblent encore attacher une grande importance aux communiqués de presse classiques et ils sont quatre sur cinq à espérer « que le communiqué de presse ne disparaîtra pas du paysage médiatique ».

Nous savons depuis un moment déjà que les moteurs de recherche sont utilisés comme source d'information générale. De toute évidence, c'est une bonne nouvelle pour les entreprises : elles sont désormais certaines que cela vaut la peine de gérer un blog, de s'abonner à Twitter, d'avoir recours aux techniques d'optimisation pour les moteurs de recherche et d'utiliser les relations publiques en ligne pour se faire connaître dans les « médias ».

J-P De Clerck est consultant en contenu, conversion et médias sociaux. Vous pouvez le contacter via Twitter ou son site.