Près de 40% des employés britanniques critiquent leur lieu de travail sur des plates-formes de médias sociaux comme Facebook et Twitter. En outre, un employé sur cinq reconnaît y calomnier son patron. Telles sont les conclusions d'une enquête réalisée par MyJobGroup.co.uk.
Environ 60% des 1000 employés interrogés ont déclaré qu'ils changeraient ce qu'ils ont écrit dans leurs profils sur les réseaux sociaux s'ils apprenaient que leur patron pourrait le lire.
53% des employés estiment que leurs collègues devraient faire l'objet de mesures disciplinaires par leur employeur s'ils médisent de leur entreprise sur des sites de réseaux sociaux.
Une conclusion importante est que les employés ignorent, pour la plupart, qu’ils s’exposent à des poursuites lorsqu’ils critiquent publiquement leur entreprise. En outre, 70% n'ont aucune idée quant à l'existence ou non d'une politique interne de l'entreprise à ce sujet.
Il est donc conseillé aux entreprises de prendre les mesures nécessaires. Il faut informer les employés sur les dangers que représente le partage de certaines formes d'informations lorsqu'on utilise des réseaux sociaux. Naturellement, les utilisateurs doivent aussi connaître ces risques. Lorsque vous écrivez publiquement quelque chose sur Twitter, vous savez que le monde entier pourra "lire" votre message.
Les choses sont différentes avec les réseaux sociaux comme Facebook. Il est plus difficile sur ce site d'ajuster sa confidentialité et actuellement, la société est vertement critiquée suite à un changement des règles de confidentialité.
Les médias sociaux sont une réalité : comment aborder la question avec les employés qui les utilisent ?
Une entreprise se doit d'avoir une politique en matière de médias sociaux, même si elle-même ne pratique pas activement le marketing des médias sociaux. Cette politique ne doit pas être une simple liste de choses autorisées ou interdites. Vous ne pouvez pas museler vos employés et les empêcher d'utiliser des médias sociaux.
Les gens exprimeront leurs opinions de toute façon et ils utiliseront des médias sociaux, que vous le vouliez ou non. Il vaut bien mieux, en tant que directeur, mettre en place une politique de médias sociaux qui encourage vos employés à être le visage de votre entreprise et à faire connaître cette politique au grand public.
Les médias sociaux sont une réalité et vos clients et prospects s'en servent eux aussi.
Dans son communiqué de presse, MyJobGroup.co.uk indique que certaines entreprises pourraient tout simplement bannir les médias sociaux, mais est-ce réaliste ?
Peut-on inverser ou arrêter les évolutions qui se produisent dans le monde du marketing et de la communication en faisant comme si elles n'existaient pas ?
L'auteur est un consultant en marketing interactif et un blogueur expérimenté. Vous pouvez prendre contact avec lui via Twitter ou visiter son blog.