Dans son rapport intitulé « Seven landing page bloopers » (Les sept gaffes de la page de renvoi), Ion Interactive, le spécialiste américain de la page de renvoi, décrit quelques-unes des erreurs commises sur les pages de renvoi et qui peuvent avoir un impact considérable sur la conversion. J'espère que tous ceux qui souffrent de la maladie de la mauvaise conception des pages de renvoi prendront ce remède indolore.

Étudions les 7 gaffes une par une.

1. Vos pages de renvoi fonctionnent-elles réellement ?
Ne supposez pas que oui ! Vous devez les tester dans tous les navigateurs au moins une fois par mois. J'ai vu des pages de renvoi fonctionner parfaitement un jour pour cesser le lendemain sans raison apparente. Testez-les complètement et régulièrement !

2. Les fenêtre surgissantes (Pop-ups)
Des gens très malins vous diront que les pop-ups sont très efficaces pour la conversion, mais l'étude montre que la plupart des gens les trouvent dérangeants. Je suis d'accord, les pop-ups ont une très mauvaise réputation auprès des utilisateurs et il est préférable de les éviter.

3. Vos pages de renvoi correspondent-elles à vos publicités ou à vos liens qui dirigent le trafic vers elles ?
C'est un point très important que nous avons déjà abordé en détail dans ce blog ! Si les internautes recherchent un produit ou un service spécifique, qu'ils arrivent sur votre page de renvoi et ne trouvent pas directement ces informations, il est probable qu'ils abandonneront. Assurez-vous que vos pages de renvoi soient cohérentes et qu'elles répondent aux attentes générées par votre publicité auprès du visiteur.

4. Ne rompez pas la promesse du lien
Un lien constitue une promesse pour un visiteur. Cliquez ici et obtenez ceci. S'il n'obtient pas exactement ce qu'il attend car le message est confus, la conversion ne se fera pas. (À lire également : Jeffrey Eisenberg à propos de la conversion sur la page de renvoi : « chaque hyperlien est un contrat ».)

5. L'incitation à l'inaction
Ne supposez jamais que l'utilisateur sait ce que vous voulez qu'il fasse. Une page de renvoi doit comporter une seule incitation claire à l'action avec peut-être une ou, tout au plus, deux incitations secondaires à l'action. Et non, « cliquez ici » N'EST PAS une bonne incitation à l'action ! Créez des boutons d'incitation visuels ou utilisez un générateur de boutons d'incitation ; vous en trouverez des gratuits en grand nombre sur l'Internet.

6. Ne les surchargez pas d'informations !
Gardez ces pages propres et nettes ! Donnez aux visiteurs la possibilité de rechercher plus d'informations s'ils le souhaitent. Testez différentes versions de vos pages de renvoi et de vos incitations à l'action pour voir ce qui fonctionne le mieux.

7. Bannissez l'ennui
Si vos pages de renvoi sont toujours conçues de la même manière, elles deviennent ennuyeuses pour les visiteurs ! Faites un petit effort et imaginez une conception attrayante qui mènera les visiteurs à la conversion. Si vous pouvez repérer une photo libre de droits insipide à un kilomètre, il est à parier que vos clients potentiels le pourront aussi !