Le marketing mobile devient de plus en plus important. Le client cross-canal est aussi un consommateur multi-appareils et les smartphones jouent un rôle croissant dans la communication, le réseautage, l'utilisation des médiaux sociaux et le divertissement.

Vous n'êtes pas convaincu ? Selon Morgan Stanley, dans les cinq prochaines années, le nombre d'utilisateurs de l'Internet mobile dépassera le nombre d'utilisateurs de l'Internet fixe. Et, selon le rapport Digital Life de TNS, les usagers mobiles passent 3,1 heures par semaine sur les réseaux sociaux et 2,2 heures sur leur messagerie. Saviez-vous d'ailleurs qu'il y a davantage de détenteurs d'un iPhone que d'utilisateurs de Twitter ? Ou davantage de détenteurs d'un smartphone que d'utilisateurs de Facebook ?
Il n'est donc pas vraiment exagéré de dire que les spécialistes du marketing doivent être bien informés quant aux évolutions mobiles. Le mobile fait partie du marketing mix !

Juniper Research a publié son top ten des prévisions du sans fil pour 2011. Découvrons quelles sont, selon eux, les tendances du mobile pour l'année prochaine.

1 Un accroissement du trafic mobile entraînera une demande accrue en réseaux 3G

L'essor des smartphones auprès du grand public continuera à exercer une pression croissante sur les réseaux 3G. Il est probable qu'encore plus de fournisseurs aient recours à des tarifications à plusieurs niveaux pour les données. Juniper prévoit que ce type de tarification, de même que l'utilisation du WiFi, remédient en partie au problème de la capacité mais la véritable solution sera le déploiement de masse des réseaux LTE (Long Term Evolution).

2 La réalité augmentée propulsera les jeux et la vente au détail

La réalité augmentée (RA) permet de superposer au monde réel des interfaces et graphiques générés par ordinateur. Par exemple, vous pouvez essayer des vêtements à partir de votre PC ou de votre smartphone. L'association de la puissance de la géolocalisation, de la RA et des jeux vous donne un outil marketing puissant ! Combien de temps faudra-t-il encore avant de voir des clients déambuler dans un magasin sans regarder où ils vont et se bousculer parce qu'ils jouent à "rechercher la bonne affaire" ?

3 Le lancement des systèmes d'exploitation basés sur le cloud computing

Juniper pense que 2011 verra le lancement du premier système d'exploitation mobile basé sur le cloud computing. On dit que Google lancera son système d'exploitation Chrome pour le nuage début 2011.

4 Les services bancaires mobiles : un must

Comment passer agréablement le temps dans son train de banlieue ? En direct avec sa banque bien sûr ! Juniper prévoit que les banques feront des services bancaires mobiles une fonctionnalité clé pour les utilisateurs de smartphones en 2011. Le défi consistera à fluidifier le processus d'abonnement et à personnaliser l'expérience.

5 Adieu plastique, bonjour mobile

2011 pourrait être l'année où nous verrons les smartphones commencer à remplacer le plastique pour les petits montants réglés par carte bancaire dans certains pays. Google a annoncé qu'il prendrait en charge la technologie NFC (Near Field Communications) dans la prochaine version de son SE mobile Android. D'autres fabricants tels que Nokia développent aussi des téléphones dotés de la NFC. Juniper nous prévient que cela n'arrivera cependant pas du jour au lendemain ; il faudra du temps pour que les magasins déploient des lecteurs sans contact et, bien entendu, reste le problème de l'adoption par l'utilisateur.

6 Les appareils mobiles évolueront vers le Tricorder de Start Trek

Nous avons déjà des fonctions intégrées telles que GPS et gyroscopes (de sorte que votre téléphone sait quand vous tombez ivre mort à la fête de Noël de votre boîte). Serons-nous aussi bientôt capables de « scanner » des formes de vie ? Attendez-vous également à ce que la biométrie, la proximité, la température, la 3D et les projecteurs deviennent des fonctions standard. Que feront les spécialistes du marketing de ces innovations et dans quelle mesure les utilisateurs de smartphones deviendront-ils encore plus gênants au théâtre et dans les transports en commun ?

7 Votre numéro de téléphone ne sera peut-être pas le seul à être tiré au sort

Juniper s'attend l'année prochaine à une forte croissance des loteries mobiles. Est-ce une bonne chose ? Il y a du positif et du négatif : côté avantages, cela pourrait réduire les déchets liés au grattage des tickets de loterie ; côté inconvénients, la dépendance au jeu pourrait s'intensifier.

8 Un plus grand besoin de sécurité face à des menaces mobiles plus nombreuses

Le marché mobile est le domaine de prédilection des éditeurs d'antivirus. Ce sera probablement un sujet d'actualité et soyez prêt à affronter une vague de marchands de peur qui vous convaincront que vous devez absolument avoir une protection antivirus et pare-feu sur votre smartphone.

9 Rachats et pouvoir d'achat social

Les rumeurs de rachat de Groupon par Google sont, pour Juniper, une indication que cette acquisition aurait le même impact sur la publicité mobile que l'acquisition d'AdMob par Google (PS : depuis la publication de ces prévisions par Juniper, Groupon a rejeté l'offre de Google).

10 Davantage de fabricants de smartphones ayant une conscience environnementale

Juniper espère aussi constater chez les fabricants une volonté plus forte d'attirer le consommateur sensible à l'environnement en produisant des téléphones plus verts et plus respectueux de l'environnement.