Est-il besoin de répéter que le blogage est un merveilleux moyen de créer des points de contact, d'ajouter de la valeur, de recevoir du feedback et d'être facilement accessible ? Pour faire simple, une entreprise avec un blog « humain » est perçue comme « humaine ». Puisque beaucoup d'entreprises ne bloguent pas encore, voici quelques conseils pour se lancer. Car, de toute évidence, des obstacles existent, et les trop enthousiastes se trouveront souvent rappelés à l'ordre.

On a tous entendu un jour :
- « Maman, si tu m'achètes un chien, je m'en occuperai ! »
- « Allons-y, créons un blog d'entreprise ! »

Lancer un blog d'entreprise, c'est à peu près la même chose que d'acheter un chien.

Quelqu'un doit le nourrir, le promener, nettoyer après lui, et ce tous les jours. Tout cela paraît très simple dans un premier temps, mais si vous n'avez pas l'adhésion de toute l'entreprise et le soutien de la direction, vous pouvez vous retrouver en charge d'un chien dont vous n'avez pas vraiment le temps de vous occuper.

Votre stratégie web, e-mail et sociale doit se déployer à partir du noyau que représente votre blog. Autrement dit, vous avez besoin de soutien et d'un plan qui facilite la réalisation des objectifs que vous avez définis pour votre organisation. Sans un blog de qualité au cœur du dispositif, autant faire un tour en voiture avec un mégaphone attaché sur le toit diffusant des slogans.

Heidi Cohen a écrit à ce sujet un excellent billet sur Content Marketing Institute la semaine dernière, dressant les grandes lignes de la création et de l'organisation d'une équipe de blogueurs pour votre entreprise.

L'une des premières choses qu'il vous faut obtenir est l'adhésion des dirigeants. Autrement dit, ils doivent comprendre que la création de contenu pour ce blog mobilisera des ressources humaines. Ce travail doit être intégré dans la description de l'emploi du collaborateur, sinon vous ne verrez jamais aucun contenu. Si l'équipe dirigeante pense que vous pouvez vous occuper du blog pendant votre heure de déjeuner, je vous suggère de leur acheter un chien et de chercher un nouveau job.

Souvenez-vous, tous les collaborateurs se montreront très enthousiastes dans un premier temps et feront beaucoup de promesses qui ne seront pas tenues, à moins qu'ils ne reçoivent le soutien et l'encouragement du management pour faire partie de l'équipe de blogage.

Calendriers et rôles éditoriaux

Ensuite, contactez les responsables de la promotion et collaborez avec eux pour définir un calendrier éditorial. Cela peut sembler difficile, mais si votre entreprise possède un service marketing il doit déjà avoir un plan de promotion qui servira de guide pour le calendrier du blog. Vous n'avez pas besoin d'un calendrier détaillé au jour le jour. Un thème hebdomadaire peut vous suffire par exemple. Si nécessaire, commencez par quelques idées générales et affinez ensuite.

Maintenant, qui va diriger la publication du blog et qui va corriger les épreuves ? Quelle personne/quel département assumera cette responsabilité ? De la même manière que vous ne pouvez pas avoir plusieurs têtes, vous ne pouvez avoir plusieurs rédacteurs en chef. Si l'un de vos collaborateurs est un rédacteur de contenu talentueux et qu'il possède en plus des compétences en correction d'épreuve, considérez-vous comme chanceux. Vous pouvez sous-traiter la correction d'épreuve, mais le rédacteur en chef doit être interne car il joue un rôle essentiel de créateur de contenu et de garant de la vérité et de la cohérence du discours. Si c'est vous qui êtes le rédacteur, assumez pleinement ce rôle. Vous décidez des sujets à aborder et des thèmes à éviter. Et n'oubliez pas que la clarté et l'information sont toujours plus importantes que le style. Même si les écrivains amateurs défendent avec ferveur la thèse opposée.

Les créateurs de contenu peuvent être internes et externes. Vous avez certainement dans votre propre équipe des spécialistes  produit qui adoreraient participer au blog. S'il est une qualité qu'un rédacteur doit posséder, c'est la faculté de repérer les talents en écriture, puis de les guider et de les canaliser. Trouvez la vision, les compétences et la créativité, et nourrissez-les pour produire la voix en ligne que vous recherchez.

Pour être rédacteur de blog, il ne faut pas nécessairement être un bon écrivain ou même un expert. Il faut surtout savoir motiver les gens et rassembler les troupes.

Cela vous semble trop difficile, trop organisé, etc. ? Alors, lâchez prise sur votre marque, définissez des catégories et des thèmes, trouvez des gens passionnés, animés par le dégoût des discours institutionnels et par une soif d'authenticité et laissez-les bloguer à leur gré. Convenez seulement avec eux de quelques règles concernant la fréquence, le langage, le style et tout le reste dépend... de la communauté.