Alors vous avez compris qu'un blog est un noyau des médias sociaux ? Que c'est un moyen génial pour remplacer la façade froide de l'entreprise par une voix et un visage humains ? Vous voulez démarrer un blog d'entreprise ? Voici quelques conseils qui vous aideront à engager le dialogue avec le public et à établir avec lui une relation durable.

Regardez d'abord autour de vous
Comment procèdent vos concurrents et pouvez-vous le faire mieux/différemment ? Se contenter de copier ce que font les autres est le meilleur moyen d'être noyé dans la masse. Commencez par demander à vos collaborateurs et même à vos clients quels sont les blogs qu'ils aiment et pourquoi, puis faites la même chose en mieux/différemment.

Pain frais = trafic frais
Un blog, c'est comme une boulangerie. Et une boulangerie qui ne propose pas du pain frais tous les jours est vouée à la faillite. Si vous voulez du trafic tous les jours, faites en sorte de publier un contenu frais tous les jours. Je crois beaucoup à la publication quotidienne. Tout le monde ne partage pas cet avis, mais pour moi c'est extrêmement important. Si vous ne pouvez pas publier un billet tous les jours, définissez une cohérence dans vos publications et tenez-vous-y. Les gens ont des attentes. Attention : ne respectez pas ce conseil si vous n'êtes pas inspiré tous les jours. La qualité est plus importante que la quantité.

Calendrier éditorial
J'ai une relation d'amour-haine avec les calendriers éditoriaux. Toutefois, en tant que guide pour votre blog d'entreprise, je dois avouer qu'ils sont bien pratiques. Vous n'avez pas besoin d'un calendrier détaillé et vous n'avez pas à le publier au vu et au su de tous. J'aime que le mien reste informel, et je l'utilise simplement comme un guide, pas comme une règle. En marketing, c'est certainement une bonne idée d'être au courant de certaines dates spéciales à venir qui peuvent inspirer votre contenu. Attention : selon moi, cela ne s'applique qu'aux blogs d'entreprise. Quand j'écris un billet sur un média ou sur un blog personnel, il correspond vraiment à l'inspiration du jour.

Apportez de la valeur ajoutée avec chaque billet
Ne parlez pas de ce que vos produits peuvent faire. Parlez de ce que les gens en font. Je vais continuer à répéter cela sans cesse jusqu'à ce que quelqu'un m'assassine à coups d'agrafeuse (je suis sûr que cette utilisation du produit ne figure pas dans le manuel). Découvrez ce que font les gens avec votre produit pour rendre leur vie meilleure/plus facile/plus drôle et racontez ces histoires.

Des liens profonds
A chaque fois que c'est possible, créez un lien vers un autre contenu de votre blog. Il existe de multiples façons créatives de le faire. Bien sûr, vous pouvez juste utiliser un plugin associé au billet mais, à mon humble avis, les liens profonds sont plus intuitifs. Par ailleurs, si vous citez un billet sur un autre site, veillez à créer un lien vers cet article. N'obligez jamais le lecteur à aller rechercher un contenu associé sur votre blog... car il ne le fera pas.

La recherche de talents
Certains collaborateurs de votre entreprise sont des penseurs et des écrivains créatifs et vous devez faire appel à leur service. Personne ne peut s'acquitter seul de cette tâche ! Recrutez une équipe de rock stars dans votre entreprise pour gérer le contenu de votre blog et laissez-les s'exprimer. Veillez quand même à ce qu'il y ait un portier, autrement dit un rédacteur en chef qui contrôle le contenu. Et surtout : formez-les et montrez-leur le côté amusant et les avantages. Si vous les y obligez, ils ne le feront pas.

Interagissez avec vos lecteurs
Lorsque les gens laissent un commentaire sur votre blog, veillez à répondre rapidement et intelligemment. Utilisez ce commentaire comme une occasion d'engager la conversation et de poursuivre la relation avec votre public. Si le commentaire est une question, trouvez la réponse pour votre interlocuteur.

Twitter et Facebook
Ne vous contentez pas de tweeter ou de poster systématiquement la ligne d'objet sur Facebook. Mélangez le tout et essayez d'extraire du billet une phrase provocante ou intelligente (les deux, avec un peu de chance) et tweetez-la. N'oubliez pas que vous essayez d'engager une conversation.

Et au fait : parfois cela nécessite d'aborder des sujets délicats. N'ayez pas peur des commentaires et même de la confrontation. On ne peut pas plaire à tout le monde.