La semaine dernière, Gartner a annoncé qu'il prévoit pour cette année une augmentation des dépenses en marketing des fournisseurs de haute technologie et de télécommunication. Malgré cette bonne nouvelle, la société affirme que "l'économie peut ne jamais revenir à sa situation d’avant la récession" et que le secteur aura à repenser son approche des dépenses. L’entreprise appelle cela "la nouvelle norme".

Commençons par examiner certaines données. Gartner a déterminé que 41 % des budgets consacrés au marketing des fournisseurs de haute technologie et de télécommunication augmenteront cette année. 44 % resteront identiques à l'an passé.

Ces résultats constituent une nette amélioration par rapport à l'an dernier, quand plus de la moitié des répondants réduisaient leur budget.

D'après Laura McLellan, vice-présidente en charge de la recherche chez Gartner, les entreprises continueront à examiner les coûts et le ROI de leurs investissements dans le marketing.

La segmentation de la clientèle se classe parmi les principales priorités du marketing

Cela peut avoir de nombreuses conséquences, notamment l'adoption d’alternatives de marketing plus économiques, l'externalisation partielle d'activités qui étaient auparavant réalisées dans l'entreprise et, bien évidemment, la focalisation sur les stratégies et les approches du marketing ayant un impact clair et démontré sur le résultat, à court comme à long terme.

Il va sans dire que ces conséquences varieront d'une entreprise à l'autre et d’un secteur à l'autre (logiciel, télécommunication, matériel, services informatiques, etc.).

Toutefois, Gartner précise que "pour tous les acteurs, cela implique de revoir la manière dont ils prévoient de soutenir la croissance de leur entreprise par l'intermédiaire des canaux traditionnels et des nouveaux canaux, tout en préservant la stabilité des principales marques".

Pour les entreprises qui augmenteront leur budget de marketing, Gartner a constaté que "les programmes commerciaux destinés à soutenir la force de vente directe ainsi que les programmes qui soutiennent le positionnement et les communications externes sont des priorités essentielles".

Viennent ensuite la segmentation de la clientèle, le marketing stratégique, la gestion des efforts marketing et les programmes commerciaux destinés à soutenir les ventes indirectes.