Rien ne vaut la fin d'une année pour inspirer des prédictions pour la suivante ! Le business angel des médias sociaux, Tim Ferris, a publié quatre prédictions pour 2011 sur Mashable, un site que je ne consulte pas souvent pour être honnête.

Mais ces prédictions appellent la réflexion, en particulier parce qu'elles ne concernent pas seulement les médias sociaux. En voici trois. En 2010, certains experts avaient prédit la mort de l'e-mail, sur la base de ce que l'on peut appeler au mieux une logique incertaine. Rien, bien sûr, ne pouvait être aussi éloigné de la vérité.

La résurrection de l'e-mail : la boîte de réception comme portail de liaison

L'e-mail évoluera et doit évoluer pour rester pertinent mais ne plus l'utiliser comme canal de marketing est pure folie.

Comme Tim le mentionne, l'adresse postale des 20-35 ans change plus fréquemment que leur adresse e-mail.

La boîte de réception électronique reste un portail de liaison. Chaque réseau social que j'utilise envoie des notifications par e-mail dans ma boîte de réception pour m'informer sur tout, depuis les nouveaux suiveurs sur Twitter jusqu'à l'arrivée d'un nouveau message sur Facebook.

Le problème n'est pas que les consommateurs n'utilisent plus l'e-mail. Le problème, c'est que les spécialistes du marketing ne l'utilisent pas correctement et ne l'ont d'ailleurs jamais réellement fait. Savez-vous même combien chacun de vos « abonnés » rapporte à votre entreprise ?

Le calculer vous aidera certainement à déterminer où investir intelligemment.

L'importance de la conversation

Un autre élément intéressant soulevé dans le billet de Tim concerne l'importance pour les entreprises de surveiller les conversations relatives à leur contenu et de trouver les moyens d'en assurer le suivi et la valorisation. D'accord, en tant que lecteur de ce blog, vous le savez déjà. Mais on n'insistera jamais assez sur ce point.

Le monde extérieur a complètement changé et, même s'il a toujours été essentiel de savoir ce qui se dit à propos de votre marque, il est tout aussi crucial d'avoir, au niveau de l'entreprise, la flexibilité d'agir sur cette information dans les meilleurs intérêts de votre organisation et de vos clients potentiels. Écoutez ce que disent les Internautes et utilisez ces informations pour mieux les servir et les convertir.

À propos, écoutez TOUTES les interactions et incluez des canaux et points de contact autres que sociaux ou même en ligne, afin d'améliorer votre programme marketing global, indépendamment des supports.

Cross-canal, vous vous souvenez ?

YouTube et le pouvoir du marketing vidéo en ligne

Quel est le pouvoir d'une vidéo bien ciblée sur YouTube ? Selon Tim, le trafic potentiel de cette vidéo sur YouTube est supérieur à celui de Yahoo.

Comme il le souligne, les vidéos sur YouTube sont un puissant moyen d'atteindre les Internautes et de tirer parti d'une publicité virale et de bouche-à-oreille. La vidéo devrait faire partie des solutions envisageables pour chacune de vos campagnes.

Un petit conseil sur la vidéo

Partez de l'hypothèse que vous n'êtes pas drôle. Sous prétexte que votre vidéo déclenche le fou rire de vos proches réunis dans le salon, n'allez pas imaginer qu'un plus large public considérera que vous avez la répartie et l'esprit des comédiens de Caméra Café. Qu'elle soit amusante ou sérieuse, veillez à tester votre vidéo avant de la publier. Et n'oubliez jamais que la concision est un atout majeur.

Verrons-nous aussi plus de vidéos en ligne présentées sur d'autres canaux d'interaction ? Comme... l'e-mail ?

Les cinq grands facteurs

Dans ces prédictions ou tendances et les quelque 700 autres que j'ai lues récemment, je vois toujours réapparaître cinq éléments :

1. Pertinence
2. Contenu
3. Intégration
4. Client
5. Cross-canal

Oui, 2011 sera une année très cross-canal.

Lisez le billet de Mashable ici.