Selon une nouvelle enquête sur les internautes américains réalisée par Keller Fay, les mères sont plus sensibles à la publicité du bouche-à-oreille que les autres adultes et plus susceptibles de transmettre l'information. On se doute que ce n'est pas réellement une surprise, du moins pour les mères. Historiquement, elles sont l'épine dorsale de la communauté depuis l'origine des premières communautés. Elles sont les fondatrices et les gardiennes des communautés associées aux familles tant en ligne que hors ligne.

Près des deux-tiers des mères interrogées ont affirmé qu'elles considéraient en général que le bouche-à-oreille était crédible, soit 2 % de plus que les femmes en général et 10% de plus que les hommes.
Selon l'étude, les mères semblent plus à même de réagir au bouche-à-oreille en transmettant l'information, en effectuant un achat ou au moins en faisant de recherches sur la marque suggérée. En général, les femmes sont plus réceptives que les hommes, mais les mères sont encore plus enclines à écouter et partager les conversations sur les marques.

Pour les mères, il semble fondamental de partager à peu près tout. Qu'il s'agisse d'information, de vêtements de seconde main ou de temps, le partage au sein de réseaux en ligne ou hors ligne semble être, pour elles, une inclination naturelle. De plus, les femmes avec enfants conjuguent souvent de nos jours de si nombreux rôles que l'Internet en général leur fait gagner du temps (pensez au shopping en ligne, par exemple) comme l'a montré un précédent sondage. En tant qu'homme et père, je me demande souvent comment elles font.

Maintenant, les femmes ont tout simplement une portée potentielle beaucoup grande grâce à l'Internet et aux médias sociaux. Il existe un vieux dicton attribué à un proverbe africain : il faut tout un village pour élever un enfant. Il est à parier que c'est une mère qui a fait cette observation. Quelle que soit la taille de la ville dans laquelle elle vit, une mère créera rapidement des villages/communautés pour partager l'information et améliorer ainsi ses possibilités et ses compétences en tant que mère.

Les hommes ont tendance à être câblés différemment des femmes pour ce qui est du partage de l'information. Ils pensent en termes de rechercher, chasser et tuer. Indiquer à un autre où se trouve le gibier ne leur semble pas être la meilleure stratégie de survie. Les mères semblent comprendre que, si elles recherchent des informations utiles, d'autres le font aussi. Et, étant capables de comprendre ce désir, elles partagent.

De plus, le rôle de mère est votre ticket d'entrée instantané dans un cercle large et particulier d'individus de même sensibilité. Une des choses que les mères ont en commun est le désir de partager l'information ou les produits qui, selon elles, enrichissent leur vie et peuvent enrichir la vie des autres mères. Rien ne vous donne plus de crédibilité aux yeux d'une autre mère que d'être mère vous-même. Les mères semblent comprendre intuitivement qu'elles partagent les mêmes valeurs et intérêts fondamentaux.

Les marques qui en sont conscientes et qui font l'effort non seulement de participer à cette conversation, mais de lui ajouter de la valeur en proposant formation et information au moment opportun, ont de bonnes chances de tirer parti de la relation.

PS : ce billet contient quelques clichés sur les attributs de l'homme et de la femme mais, à mon humble avis, les femmes sont le sexe le plus fort et le plus social.