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Je peux sauter dans une piscine et nager le papillon, mais je suis à peu près sûr de ne pas le faire correctement. Je fais de mon mieux, mais les bonnes intentions n'ont jamais empêché quiconque de se noyer. Cette métaphore illustre parfaitement les entreprises pénétrant les médias sociaux. Tout le monde peut le faire, mais le faites-vous comme il faut ?

Les services d’analyse de la Harvard Business Review ont mené une enquête sur les médias sociaux auprès de 2100 responsables marketing et découvert que seulement 12 % d’entre eux avaient le sentiment d’utiliser efficacement les médias sociaux.

C'est peut-être là une indication claire que, trop pressés de sauter dans la piscine, nous n'avons pas pris la peine d'apprendre à nager. Poursuivre la lecture »

L'infiltration d'un nouveau mode de pensée dans la conscience collective me semble être un bienfait tout relatif. Le message passe, c'est bien, mais vous craignez qu'il puisse être dénaturé par un flot de termes à la mode. Parfois nous sommes paresseux, nous utilisons à l'envi les mêmes termes bien commodes et nous oublions de faire l'effort d'expliquer les choses. Donc, dans ce billet, je vais faire simple et me concentrer sur un terme dont il faut parler.

Selon moi, c'est un terme que vous allez davantage entendre dans les prochaines années : « marque narrative ». Il se trouve que j'aime cette expression. Oui, il s'agit de l'un de ces magnifiques termes de marketing en vogue que l'on retrouve à l'infini sur des présentations PowerPoint. Il y a une bonne raison à cela aussi ; c'est un élément fondamental d'un bon marketing en ligne. Poursuivre la lecture »

Selon une enquête de ForeSEE Results, les sites Web marchands ne devraient pas faire preuve d'un excès d'autosatisfaction lorsqu'ils évaluent leurs prestations auprès des acheteurs en ligne. L'étude de ForeSEE Results cite les prix comme étant le souci principal de ces acheteurs. Les clients sont très bien informés et très sensibles aux pratiques de tarification dynamique de certains détaillants. Évidemment, cela ne les enchante pas vraiment.

La tarification dynamique est la pratique selon laquelle les sites Web marchands surveillent les achats, puis ajustent leurs prix à la volée pour qu'ils soient au maximum de ce que, selon eux, peuvent dépenser les acheteurs. C'est une pratique vouée à l'échec quand vous savez que, la plupart du temps, les consommateurs réalisent rapidement qu'ils ont été dupés en faisant une simple comparaison avec les autres sites. Poursuivre la lecture »